Navigatie
  • Officiële shop voor TeamNL merchandise
  • gratis verzending vanaf 50 euro
  • voor 21.00 besteld = vandaag verzonden

Bestellen en Betalen

< Terug naar Klantenservice pagina

Veelgestelde vragen voor bestellen en betalen:

> Welke betaalmogelijkheden zijn er in de webshop?

> Hoe betaal ik met iDEAL?

> Hoe betaal ik met creditcard?

> Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?

> Wat zijn de voorwaarden voor kortingscodes?

> Hoe kan in bestellen?

> Ik heb geen bevestigings email ontvangen?

> Kan ik mijn bestelling na het plaatsen nog wijzigen?

> Heb je een probleem tijdens het bestellen?

> Hoe betaal ik met creditcard via 3D Secure?

> Waar kan ik jullie maattabellen vinden?

> Wanneer wordt mijn bestelling in rekening gebracht?

 

Welke betaalmogelijkheden zijn er in de webshop?

Jouw bestelling kun je bij ons veilig betalen met de volgende betaalmethoden: iDEAL, MasterCard of VISA.

Terug naar vragen

 

Hoe betaal ik met iDEAL?

Als je met iDEAL wilt betalen dan kun je dit kiezen tijdens de 3e stap van het bestellen op de pagina "betaling". Als je Ideal kiest als optie word je tijdens het betalingsproces omgeleid naar de betaalomgeving van je bank. Bij deze betaalwijze word je betaling direct afgeschreven van je rekening.

Om te betalen met iDEAL doorloop je vanaf het punt waar je jouw betaalwijze kiest de volgende stappen:

  • Selecteer je bank
  • Klik op 'Volgende'
  • Je wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van uw bank
  • Rond hier je betaling af

Vergeet niet na je betaling terug te gaan naar de TeamNL.shop site. Hier wordt jouw bestelling afgerond en zie je een bevestiging van je betaling

Terug naar vragen

 

Hoe betaal ik met creditcard?

Als je met creditcard wilt betalen dan kun je dit kiezen tijdens de 3e stap van het bestellen op de pagina "betaling". Wij accepteren MasterCard en Visa. Om veilig te betalen met je credit card doorloop je vanaf het punt waar je je betaalwijze kiest de volgende stappen:

Selecteer je type kaart en vul je kaartgegevens in

Klik op 'Volgende'

In sommige gevallen word je doorgestuurd naar de betaalomgeving van je bank waar je met je kaartlezer betaalt

Na afronding van de betaling word je teruggeleid naar de TeamNL.shop website waar je een bevestiging van de betaling ziet

Je creditcardgegevens worden versleuteld via de SSL-methode. Door deze hoge veiligheidsstandaard is het kopen met een creditcard bij TeamNL.shop zeer veilig.

We nemen je veiligheid erg serieus dus wees gerust dat je betaalgegevens altijd veilig zijn bij ons. Om onze klanten beter te beschermen wanneer er online betaald wordt kan het zijn dat je een 3D secure security stap te zien krijgt. Dit hangt af van je bank en het kan zijn dat ze je vragen om een wachtwoord in te geven of je ontvangt een beveiligingscode via je email of telefoon. Klik hier voor meer informatie over 3D secure.

Terug naar vragen

 

Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?

Heb je een kortingscode waarmee je wilt betalen? Dan kun je deze invoeren tijdens de 3e stap van het bestellen op de pagina "betaling".

Klik op ‘Betalen met promotiecode’ tijdens het betalings process en vul je code in. Na het invullen van de kortingscode zal er een melding in beeld verschijnen dat de kortingscode met succes verwerkt is of zal worden aangeduidt waarom de code niet verwerkt is.

Als de korting is verwerkt zal het kortingsbedrag met de totaalprijs worden verrekend. Ook het kortingsbedrag wordt apart getoond.

Wil je de kortingscode verwijderen? Klik dan op het kruisje dat achter de kortingscode staat.

Houdt er rekening mee dat iedere kortingscode specifieke voorwaarden heeft waaraan de bestelling moet voldoen voordat de korting op de bestelling verrekend wordt.

Terug naar vragen

 

Wat zijn de voorwaarden voor kortingscodes?

Je kunt per bestelling gebruik maken van maximaal één kortingscode.

Kortingscodes hebben een beperkte geldigheidsduur   

De kortingscode kan mogelijk gebonden zijn aan bepaalde voorwaarden zoals (bijvoorbeeld) bepaalde categorieën, producten, of minimale/maximale bestelwaarde.

In het geval dat je je bestelling retourneert, is je kortingscode niet automatisch opnieuw geldig voor de volgende bestelling

Terug naar vragen

 

Hoe kan ik bestellen?

Nadat je een product hebt gevonden dat je leuk vindt en je maat beschikbaar is, kun je het gewenste product in je winkelwagen plaatsen door op "In jouw winkelwagen" te klikken. Zodra het product is toegevoegd krijg je de bevestiging "Product is toegevoegd aan je winkelwagen" onder button. Je kunt vervolgens verder shoppen naar meer leuke producten, of direct naar je winkelwagen gaan om het product te bestellen.

In de winkelwagen

Hier vind je een overzicht van alle producten die je in je winkelwagen hebt geplaatst en het totaalbedrag.

Het bestelproces

Klopt alles? Klik op "Ik wil bestellen" om je bestelling te gaan plaatsen. In de eerste fase van het bestelproces, op de pagina "Gegevens" wordt gevraagd om je adresgegevens in te vullen. Indien je al een account hebt kun je na het invoeren van je emailadres inloggen en worden je opgeslagen gegevens van je profiel automatisch ingevuld.

Wanneer je de gegevens goed hebt ingevuld verschijnt er een groene "v" ter bevestiging. Indien de gegevens niet juist zijn ingevuld zie je een rood kruis en de vermelding wat er niet klopt. Zodra je alle gegevens goed hebt ingevuld, kun je klikken op "Naar bezorging" om je keuze voor de manier van levering te maken.

In de 2e fase van het bestelproces kun je de keuze maken voor leveringsmethode en de gerelateerde kosten voor die optie. Zodra je gekozen hebt voor het type bezorging, kun je klikken op "Ik wil betalen" om door te gaan naar de laatste fase van het bestelproces, het betalen.

In de laatste fase van het bestelproces "Betaling" kun je kiezen met welke methode je wilt betalen. Je kan kiezen uit de vermelde opties. Let op dat bij elke optie eventuele relevante informatie staat over extra kosten .

Daarnaast kun je ook hier je kortingscode invoeren. Lees hier voor meer informatie over kortingscodes.

Verder vind je een overzicht van je bestelling met alle producten en de kosten, plus waar de bestelling wordt bezorgd.

Als alles klopt en de betaalmethode is geselecteerd dan klik je op "Ik wil afrekenen".

Je gaat nu verder met het betalingsprocess. Voor meer informatie dit process klik hier voor iDEAL en hier voor credit card.

Let op! De artikelen in je winkelwagen zijn niet voor je gereserveerd.

Hoe verder te gaan na de bestelling?

Kort na je bestelling ontvang je van ons een bevestigingsmail met je bestelnummer. We sturen ook een e-mail wanneer je zending ons magazijn verlaat. In deze e-mail ontvang je een tracking code, zodat je je pakket onderweg kunt volgen. Voor meer informatie over het volgen van je bestelling klik hier.

Je kunt ook altijd in (jouw) Mijn Account de status van je bestelling controleren.

Terug naar vragen

 

Ik heb geen bevestigings email ontvangen?

Het kan enkele minuten duren voordat je de bevestigings email in je mailbox krijgt. Het kan ook zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma.

Wij adviseren je om je spamfilter instellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

Terug naar vragen

 

Kan ik mijn bestelling na het plaatsen nog wijzigen?

We verwerken je bestelling supersnel dus zodra je bestelling geplaatst is, kun je deze niet meer wijzigen. Dit geldt ook voor de bezorgmethode, het bezorgadres of de betaalmethode.

Wat je wel kunt doen? Zolang je artikel nog niet verzonden is, kun je contact met ons opnemen zodat wij kunnen proberen de verzending en bestelling te annuleren.

Lukt dit niet? Dan kun je altijd binnen de retourtermijn retourneren. Je krijgt dan na verwerking van je retour je geld terug.

Terug naar vragen

 

Heb je een probleem tijdens het bestellen?

Probeer eerst eens je cookies te verwijderen en probeer het opnieuw. Mocht dit niet lukken neem dan graag contact op en helpen we je graag verder.

Terug naar vragen

 

Hoe betaal ik met creditcard via 3D Secure?

De Europese regelgeving verandert om het betalen met creditcard veiliger voor je te maken. Voor elke bestelling die na 1 januari 2021 wordt geplaatst, word je mogelijk gevraagd om je betaling te verifiëren met 3D Secure. De naam voor deze verficatiemethode hangt af van het type kaart waarmee je betaalt. Zo is er bijvoorbeeld Visa Secure, Mastercard Identity Check en American Express SafeKey.

Wat moet ik doen?

Als je dit nog niet hebt gedaan, moet je jouw betaalkaart registreren voor 3D Secure. Bij de meeste banken kun je dit online doen. Kijk op de website van je bank voor meer informatie.

Als je je eerder hebt aangemeld voor 3D Secure of het al eerder hebt gebruikt, hoef je je niet opnieuw in te schrijven. Het is echter mogelijk dat je bank inmiddels een nieuw proces heeft ingericht om je betaalervaring te verbeteren. Sommige banken hebben bijvoorbeeld speciaal een nieuwe smartphone-app ontworpen. Neem contact op met je bank voor meer informatie.

Om ervoor te zorgen dat je je volgende bestelling gemakkelijk en veilig kan betalen, wordt het ten zeerste aanbevolen om 3D Secure in te stellen voor je volgende aankoop met creditcard.

Terug naar vragen

 

Waar kan ik jullie maattabellen vinden?

We willen je nooit iets sturen dat niet goed past, daarom  we op de meeste productpagina's maattabellen beschikbaar. Klik hier voor meer informatie over de maten.

Terug naar vragen

 

Wanneer wordt mijn bestelling in rekening gebracht?

Zodra je betaalmethode goed gekeurd is, wordt het bedrag meteen afgeschreven en ontvang je vervolgens een e-mail dat je bestelling succesvol geplaatst is.   

Als je betaalmethode niet gevalideerd kon worden wordt het bedrag niet van je rekening afgeschreven en sturen we je een mailtje om je te laten weten dat je bank of creditcard verstrekker het bedrag niet kon machtigen.

Let wel op dat zelfs als een betaling niet gemachtigd kon worden het kan lijken alsof TeamNL.shop het bedrag heeft afgeschreven, ook al is dit niet het geval. Dit komt omdat sommige banken het bedrag voor een korte tijd opzij zetten. Het bedrag zou binnen 10 werkdagen weer terug op je rekening moeten staan.

Terug naar vragen

 

Heb je nog geen antwoord op je vraag kunnen vinden?

Ga dan naar de klantenservice pagina voor meer informatie, of neem contact met ons op!

< Terug naar Klantenservice pagina